De nos jours, l’Internet constitue le premier vecteur d’information des consommateurs. Et si vous êtes conscient de ce fait, vous devez à tout surveiller votre e-réputation. Cette dernière devient un enjeu capital pour l’image de votre marque sur le Web. Si vous désirez gagner la confiance de vos prospects et acquérir de nouveaux clients, il vous faut bien la gérer. Cela y va de votre notoriété et votre visibilité en ligne. Vous rencontrez des difficultés à optimiser votre réputation sur la toile ? Suivez simplement les conseils ci-dessous.

Être à l’écoute de sa communauté

Définie simplement comme l’image renvoyée et/ou subie par une entreprise ou une marque sur le Web sur son produit et service, l’e réputation se joue essentiellement sur les moteurs de recherche, les plateformes d’avis en ligne, sur les réseaux sociaux, sur les forums… Ainsi, la première étape pour améliorer votre réputation en ligne sera de surveiller ces différents canaux pour connaitre tout ce qui se dit sur vous. Pour y arriver efficacement, la meilleure solution consiste à collaborer avec une Agence spécialisé en e-réputation Google qui mettra en place des outils de veille. Cela vous permettra d’être toujours au courant des questions et problématiques de vos clients et prospects. Vous serez également informé de tous les mauvais commentaires qui circulent sur votre société. Toutes ces informations vont guider votre ligne éditoriale.

Créer du contenu pertinent pour sa cible

Une fois que toutes ces données sont collectées, il faut produire des contenus qui répondent aux besoins de votre communauté. En effet, le marketing de contenu représente le nerf de la guerre dans la gestion d’une e-réputation. Il constitue la base qui confère à votre entreprise une légitimité sur Internet. À ce titre, vous devez tenir un blog d’entreprise. Cet outil a de nombreux avantages. Il vous permettra :

  • de booster votre visibilité ;
  • de partager efficacement vos contenus (articles, guides pratiques, vidéos, infographies…) ;
  • de développer votre Référencement sur les moteurs de recherche ;
  • d’accroître votre image de marque ;
  • et bien d’autres choses encore.

Utiliser le contenu généré par les utilisateurs

l’e-réputation de votre entrepriseUne autre astuce qui peut vous aider à optimiser votre e-réputation sera d’utiliser le contenu généré par les utilisateurs. Cela consiste à partager les témoignages, les avis positifs, les photos et vidéos créés par vos clients qui sont des contributeurs non rémunérés. Ici, ce sont vos fans qui se chargent de la promotion de votre marque. Cette technique a l’avantage de créer une preuve sociale forte pour votre entreprise. En effet, il a été démontré que la grande majorité des clients attachent plus d’importance à l’opinion des acheteurs ou d’autres utilisateurs qu’au contenu de qualité professionnelle notamment les fiches produits, les évaluations ou les tests. Le contenu généré par les utilisateurs est donc un contenu de confiance. Grâce à cette méthode, vos efforts marketing seront plus efficaces et vous réaliserez les meilleures ventes de vos produits ou services. Car, si les prospects constatent que vos clients vivent de nombreuses expériences positives, ils auront plus de facilité à adopter votre entreprise.  

Tâchez d’en tirer parti en incitant vos clients à parler de votre marque de manière créative.

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